Vi har gjort det enkelt for deg. Vi har samlet vår populære Sikkerhetspakke og Supportpakke i èn løsning. På den måten har du kontroll på både sikkerheten din og ubegrenset tilgang til vår kundeservice.
Markedets beste antivirus
Automatisk sikkerhetskopi
Hva får jeg hjelp til?
Teknisk support
Med Supportpakken får du både teknisk support til din datamaskin og hjelp til f.eks. Internett.
- Tekniske utfordringer med din datamaskin
- Veiledning til Internett
Installasjon
Med Supportpakken hjelper vi deg med alt fra å koble til eller oppsett av eksterne enheter til kontoer på de forskjellige sosiale medier.
- Oppsett og installasjon av skriver/printer
- Tilkoblingsmuligheter på din datamaskin
- Installasjon og oppsett av kontoer til sosiale medier, e-post og mye annet
Brukerstøtte
Med Supportpakken har du ubegrenset tilgang til hjelp via vår kundeservice. Her får du hjelp og råd til alle tenkelige situasjoner, hvis du blir i tvil, eller hvis datamaskin din lager problemer for deg.
- Veiledning i bruk av nettbank, bankID og andre programmer.
- Veiledning til kommunikasjons-programmer som f.eks. Skype, Zoom, Facetime, Messenger eller Microsoft Teams.
- Vi guider deg gjennom f.eks. bestilling av billetter til fly, konserter eller teater.
- Registrering av ditt strømforbruk hos din strømleveramdør.
- Bruk av streamingtjenester som Netflix, Viaplay eller HBO.
- Veiledning angående svindel på både e-post og telefon.
- Råd og hjelp til bruk av datamaskinen.
- Hjelp til skatteetaten.no, altinn.no, Digipost og andre nyttige hjemmesider.
- Generell veiledning i ferden på hjemmesider og nettbutikker.
Vår kundeservice
Du kan få hjelp til alt som har med datamaskinen å gjøre med Trygghetspakken. Vi svarer på mange henvendelser i løpet av året, og med mange års erfaring har vi en solid erfaring innenfor IT-support.
Vi er her for deg, uansett om du trenger hjelp til installering, teknikk eller har spørsmål om programmer du bruker på din datamaskin.
Du får hjelp til stort og smått, og vi gir oss ikke før alt fungerer som det skal.
Hva får jeg på min datamaskin?
Antivirus
Les mer om antivirus
Du får et av markedets beste antivirus, som hjelper over 500 millioner mennesker verden rundt med å forhindre angrep i form av f.eks. phishing eller malware. Tjenesten leveres av Bitdefender, som er et kjent antivirus-program gjennom mange år. De beskytter alt fra de største IT-virksomheter i verden, til den private brukeren.
Et godt antivirus-program er fundamentet for din IT-sikkerhet, og Bitdefender er blant en av de beste som finnes på markedet. Antivirus-programmet sørger for å holde deg sikker når du bruker datamaskinen. Det gjelder både når du er på internett, og kanskje kommer inn på en mistenkelig hjemmeside, eller hvis du blir aktivt angrepet av hackere. Bitdefender kan også oppdage mistenkelige e-poster, slik at du ikke faller i den dessverre alt for vanlige phishing-fellen, der en blir lurt til å trykke på en link i en e-post du har mottatt. Det finnes utallige eksempler på den slags e-poster, og de håndteres best med en god blanding av skepsis, sunn fornuft og et godt antivirus-program.
Et antivirus-program er selvfølgelig ikke en oppfordring til at en da kan trykke på hva som helst, da en aldri blir 100% immun, når det gjelder ens digitale liv. Det et godt antivirus-program kan gjøre, er at det skal fungere litt som din ekstra kritiske sans, som skal advare deg, hvis det er noe du skal være ekstra oppmerksom på i forskjellige situasjoner.
Sikkerhetskopiering
Les mer om våre sikkerhetskopiering
Blir tatt hver halve time. (Man er avhengig av at en har forbindelse til Internett)
Vi tar backup av følgende brukermapper: «Skrivebord» , «Bilder» , «Dokumenter» , «Videoer» , «Musikk» , «Nedlastninger»*
Det blir tatt backup på opp til 20 GB på tvers av mappene. Data er tilgjengelig i minst 30 dager etter endring/sletting.
Det er ikke noen vei utenom: Alle bør ha en backupløsning! Da er man sikker på at ens data ikke forsvinner i løpet av sekunder. Uansett om det er snakk om en stor skriftlig oppgave, et regneark eller familiens digitale fotoalbum – så er alt sårbart, hvis en ikke sørger for å lagre det flere steder eller på forskjellige måter. Med vår automastiske backup som blir tatt hver halve time, skal du ikke være redd for å miste det arbeidet du har på din datamaskinen hvis det skulle skje et uhell.
De fleste eksperter anbefaler at en lagrer data både lokalt på datamaskinen, og i en sky-løsning, som f.eks dukas automatiske backup. Eksempler på andre sky-løsninger er: Dropbox, Google Drive eller OneDrive. Grunnen til denne anbefalingen er at dine data skal være trygt lagret, og at en ikke tar en unødvendig risiko ved og ikke sikre seg på denne måten. Det beste med en sky-løsning er at den er tilgjengelig, uansett hva som skjer med din datamaskin.
Altfor mange opplever at de mister uvurderlige bilder eller viktige dokumenter, fordi de ikke har en sky-løsning. Med vår automatiske backup trenger du ikke være redd for at dette kan skje deg.
*Det blir ikke tatt backup av .exe eller .msi-filer som ligger i de utvalgte mappene.
Automatisk oppdatering
Les mere om automatisk oppdatering
Her er de programmene som blir automatisk oppdatert*
- Adobe Reader
- Adobe Flash
- Skype
- Team Viewer
- VLC
- Antivirus (Bitdefender)
- Google Chrome
*Forutsatt at de er installert på datamaskinen allerede.
En av de viktigste faktorene i din online sikkerhet er om dine programmer er oppdatert til den nyeste versjonen. Hackere finner og utnytter nemlig hullene i eldre versjoner, og bruker det som inngang til alt som ligger på din datamaskin.
Derfor inkluderer vi automatiske oppdatering i Sikkerhetspakken vår, slik at du kan være sikker på at ingen finner hull i din sikkerhet. Mange har gamle versjoner at programmer, selv om det finnes nye tilgjengelige oppdateringer. Mange ganger får en valget om man vil oppdatere nå, eller vente til senere. Dette kommer ofte frem når en holder på med noe viktig, og en ikke gidder å vente flere minutter på en oppdatering. Derfor har vi gjort våre oppdateringer automatiske, slik at du slipper å ta stilling til om det er noe du vil gjøre nå eller utsette til senere.
Når man holder alle programmene oppdaterte, minsker risikoen for at en blir angrepet. Derfor har vi inkludert denne servicen som en del av vår duka Sikkerhetspakke.
